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Concursos Públicos

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Concursos Públicos - Gestão de Pessoas (2019)

2ª Edição Revista, atualizada e ampliada

  • Páginas: 1088
  • Edição: 2a
  • Ano: 2019
  • ISBN: 978-85-442-2594-3
  • Dimensões: 17x24cm
  • Acabamento: Brochura
  • ID: JUS0109

Descrição

O LEITOR ENCONTRARÁ:


Questões comentadas sobre o tema
Esquemas, quadros e tabelas

 

 

CONHEÇA A COLEÇÃO CONCURSOS PÚBLICOS:

 

Como professores e autores, observamos a necessidade de sintetizar os principais pontos dos editais em um livro que seja capaz de mesclar legislação, doutrina, jurisprudência e questões.

 

Esses quatro pilares foram selecionados para facilitar a compreensão dos institutos, possibilitando não somente o conhecimento doutrinário, mas, especialmente, das diretrizes seguidas em nossos tribunais, tão questionadas nas provas de concurso.

 

Surgiu daí a ideia de criar a coleção Concursos Públicos unindo essas quatro bases, agilizando os estudos daqueles que se preparam para as provas objetivas.

 

Os livros da coleção utilizam de linguagem clara, objetiva, além de inserir quadros, esquemas e observações, com a finalidade de facilitar a memorização e aprendizado da matéria.

 

Incluíram ainda questões dos principais concursos públicos, tais como Ministério Público, Magistratura, procuradorias, advocacias públicas etc., a fim de aproximar o candidato da realidade dos concursos e possibilitar a melhor fixação da matéria. Contém também questões da OAB, ante o elevado nível em que, atualmente, encontram-se tais questões.

 

Além disso, no fim do livro, foi feita uma revisão geral, com o objetivo de permitir a leitura rápida e pontual nos últimos dias antes da prova.

 

Esperamos que este livro contribua para alcançar o tão sonhado cargo público.

 

Élisson Miessa e Henrique Correia

 

Fechamento: 11/02/2019




Sumário
1 ? VISÃO GERAL DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
Frederick W. Taylor - Administração Científica
Henry Ford - Linha de montagem e produção em massa
Fayol - Teoria Clássica
ELTON MAYO - TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Experiência de Howthorne
TEORIA NEOCLÁSSICA
Administração por Objetivos - APO
ABORDAGEM ESTRUTURALISTA
Max Weber - Teoria da Burocracia
Teoria Estruturalista
ESCOLA COMPORTAMENTALISTA (TEORIA COMPORTAMENTAL)
Mudança Organizacional e a Teoria do Desenvolvimento Organizacional - T.D.O.
ABORDAGEM SISTÊMICA
EMERY E TRIST - ABORDAGEM SOCIOTÉCNICA
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
2 ? MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS
MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS
Elementos componentes do modelo
Fatores condicionantes do modelo
EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO DE PESSOAS
Departamento Pessoal
Comportamento Humano
Gestão Estratégica de Pessoas
Gestão de Pessoas por competências
CINCO FASES EVOLUTIVAS DA GESTÃO DE PESSOAL
Fase Contábil - Até 1930
Fase Legal - de 1930 a 1950
Fase Tecnicista - de 1950 a 1965
Fase Administrativa - de 1965 a 1985
Fase Estratégica - a partir de 1985
PREMISSAS CONCEITUAIS DE UM MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS
NOVAS BASES PARA A CONSTRUÇÃO DE UM NOVO MODELO
Entrega
Padrões de Complexidade
Espaço Ocupacional
GESTÃO DE PESSOAS NO BRASIL
1. Primeira República (fase pré-jurídico-trabalhista) - até 1930
2. Estado Novo - de 1930 a 1945
3. Segunda República - 1945 a 1964
4. Após 1964
Comparação entre os modelos
POSSIBILIDADES E LIMITES DA GESTÃO DE PESSOAS
Gestão de Pessoas como diferencial competitivo para o negócio
Gestão de Pessoas no Setor Público
Convergências e divergências entre a administração pública e a privada
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
3 ? ORGANIZAÇÕES: PRINCIPAIS CONCEITOS
CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO
Centralização versus Descentralização
Descentralização
Centralização
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Componentes da estrutura organizacional
Condicionantes da estrutura organizacional
Formatação (especialização das organizações)
Componentes e Configurações de Mintzberg
Tipos de departamentalização
PROCESSO ADMINISTRATIVO
1. Planejamento
2. Organização
3. Direção
4. Controle
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
TIPOS OU MODELOS DE ORGANIZAÇÃO (TAXONOMIA DAS ORGANIZAÇÕES)
Tipologia de Weber com base na dominação
Tipologia de Etzioni com base no conhecimento
Tipologia de Blau e Scott com base no beneficiário
Tipologia de Burns e Stalker: Mecanicista versus Orgânica
A. Chandler Jr. - Estratégia e estrutura
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
4 ? GESTÃO DE PESSOAS: CONCEITOS INICIAIS
CONCEITOS IMPORTANTES
Eficácia, eficiência e efetividade
Gestão de Pessoas e sua posição na empresa
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS
Competências essenciais dos profissionais de gestão de pessoas
POLÍTICAS E PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS
Políticas ou subsistemas da área de Gestão de Pessoas
Características das Políticas de Gestão de Pessoas
TÉCNICAS DE GESTÃO DE PESSOAS
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
5 ? RELAÇÃO INDIVÍDUO X ORGANIZAÇÃO
OBJETIVOS INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS
Relações de intercâmbio
Comprometimento Organizacional
Contrato psicológico
Hierarquia dos objetivos da organização
Influências sobre os objetivos organizacionais
CONFLITOS ENTRE OBJETIVOS PESSOAIS E ORGANIZACIONAIS
Teoria da Aceitação da Autoridade
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
6 ? GRUPOS E EQUIPES
GRUPOS
Classificação
Funcionamento do grupo
Fenômenos Grupais
EQUIPES
Tipos de equipes
Papéis na equipe
Aumento da eficácia das equipes
Habilidades para o trabalho em equipe
Desenvolvimento de equipes
Modelo de Equilíbrio Pontuado
TEORIA DA IDENTIDADE SOCIAL (TURNER, BROWN E TAJFEL)
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
7 ? MOTIVAÇÃO
TEORIAS DE PROCESSO
Modelo do comportamento
Modelo de expectância (Vroom)
Teoria do aprendizado social (Rotter)
Behaviorismo (B. F. Skinner)
Teoria da equidade (J. S. Adams)
Teoria do Estabelecimento de Objetivos (ou fixação de objetivos) (Locke & Latham)
Teoria da Avaliação Cognitiva (Deci & Ryan)
TEORIAS DE CONTEÚDO
Hierarquia das necessidades (Maslow)
Teoria dos dois fatores ou teoria bifatorial (F. Herzberg)
Teoria X e Y (McGregor)
Teoria Z (Willian Ouchi)
Teoria da Motivação para a Realização ou Teoria das Necessidades Adquiridas (McClelland & Atkinson)
Teoria ERC (C. Alderfer)
CICLO MOTIVACIONAL
Teoria de Campo - Kurt Lewin
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
8 ? LIDERANÇA
CONCEITO
Graus de Influenciação
Perspectivas da liderança
Chefe ou líder?
ABORDAGENS TEÓRICAS SOBRE LIDERANÇA
Teoria dos Traços de Liderança
Teorias do Comportamento de Liderança (ou comportamentais)
TEORIAS CONTINGENCIAIS DA LIDERANÇA
Abordagens emergentes da liderança e teorias neocarismáticas
OUTROS CONCEITOS RELACIONADOS COM A LIDERANÇA
Inteligência emocional e liderança
Confiança e liderança
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
9 ? GESTÃO DE CONFLITOS
CONCEITO
Transições na conceituação (visões)
Classificações
CONDIÇÕES ANTECEDENTES DOS CONFLITOS
PROCESSO DE CONFLITO
ABORDAGENS QUANTO À GESTÃO DE CONFLITOS
EFEITOS DO CONFLITO
ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITOS
FORMAS DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS
NEGOCIAÇÃO E BARGANHA
Estratégias de barganha
Processo de negociação
Estilos de negociadores
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
10 ? COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
CONCEITO
Funções da comunicação
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
Fluxos Comunicativos
TIPOLOGIAS
Comunicação formal e redes de comunicação
Comunicação informal
Comunicação organizacional
Comunicação verbal e não verbal
A COMUNICAÇÃO EFICAZ
Características da comunicação eficaz
Barreiras à comunicação eficaz (males à comunicação)
Melhoria da comunicação organizacional
MODELOS DE COMUNICAÇÃO
Modelo tradicional
Modelo interpretativo
Modelo crítico
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
11 ? TOMADA DE DECISÃO
TEORIA DAS DECISÕES
Elementos da decisão
Modelo racional de decisão (racionalidade ilimitada)
Modelo (ou Teoria) da Racionalidade Limitada (H. Simon)
Modelo do incrementalismo de Lindblom
Modelo de Decisão Vroom-Yetton-Jago
Tipologia das decisões
Ambientes de decisão
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO
Técnicas de decisão em grupo
TOMADA DE DECISÃO ORGANIZACIONAL
Modelo dos estilos de decisão de Rowe
Estilos de Schein
Erros e vieses na tomada de decisão
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
12 ? CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
Conceito
Características e classificação
Elementos ou componentes da cultura
Camadas (níveis) da cultura organizacional
Posturas empresariais
Indicadores (atributos) culturais
Pesquisa cultural (diagnóstico etnográfico da organização)
Disfunções da cultura organizacional
CLIMA ORGANIZACIONAL
Tipos de clima organizacional
Clima psicológico e clima organizacional
Pesquisa de clima organizacional
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
13 ? RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
MERCADOS DE TRABALHO E RECURSOS HUMANOS
RECRUTAMENTO DE PESSOAS
Planejamento de Recursos Humanos
Meios de recrutamento
Avaliação dos resultados do recrutamento
SELEÇÃO DE PESSOAS
Processos de seleção
Etapas da Seleção
Confiabilidade e validade dos critérios de seleção
Avaliação do processo seletivo
Benefícios associados ao processo seletivo
ABSENTEÍSMO (OU AUSENTISMO)
Cálculo do absenteísmo
ROTATIVIDADE DE PESSOAL (TURNOVER)
Cálculo da rotatividade
Causas da rotatividade
Custos da rotatividade
DESLIGAMENTO DE PESSOAL
Entrevista de Desligamento
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
14 ? CARGOS, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS
Descrição de cargos
Análise de cargos (especificação do cargo)
Abordagens quanto à descrição e à análise de cargos
Métodos de coleta de dados a respeito do cargo
Processo de análise de cargos
DESENHO DE CARGOS (JOB DESIGN)
Modelos de desenho de cargos
AVALIAÇÃO DE CARGOS (JOB EVALUATION)
Plano de cargos e salários
Plano de carreira
REMUNERAÇÃO
REMUNERAÇÃO INDIRETA
Remuneração estratégica
BENEFÍCIOS E SERVIÇOS
REMUNERAÇÃO DIRETA
Salário
Composto salarial e estruturas de remuneração
A administração de salários
Política salarial
Remuneração variável (ou flexível)
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
15 ? HIGIENE, SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
HIGIENE DO TRABALHO
SAÚDE OCUPACIONAL
Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO
Estresse
Teoria de Hans Selye
Estresse ocupacional
Síndrome de Burnout
Prevenção e tratamento do estresse
Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho - DORT/LER
Estágios da LER/DORT
Ergonomia (ou Fatores Humanos)
Carga de trabalho
Custo Humano no Trabalho - CHT
SEGURANÇA NO TRABALHO
Prevenção de acidentes
Coeficiente de frequência e de gravidade
Causas dos acidentes de trabalho
Gestão de segurança e saúde ocupacional - GSSO
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO - QVT
Programas de QVT
Abordagens para QVT
Modelos de QVT
Indicadores de QVT
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
16 ? PODER ORGANIZACIONAL
CONCEITO DE PODER
Poder e Liderança
PODER ORGANIZACIONAL
Coalizões
Bases de Poder
Táticas de poder
Configurações de Poder
PODER GRUPAL
PODER INDIVIDUAL
Tipos de caráter
Jogos políticos
AMITAI ETZIONI E O PODER
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
17 ? GESTÃO DO DESEMPENHO
O CICLO DE DESEMPENHO (GESTÃO DE DESEMPENHO)
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Desempenho humano
Objetivos da avaliação de desempenho
Campos influentes na avaliação de desempenho
Métodos de avaliação de desempenho
Critérios de avaliação
Perspectivas básicas de avaliação de desempenho com foco em competências
Erros de avaliação
O FEEDBACK NA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
COMPETÊNCIA E DESEMPENHO
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
18 ? SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
BANCO DE DADOS
Banco de dados de Gestão de Pessoas
Processamento de dados
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Sistema de Informações Gerenciais para a área de Gestão de Pessoas
Avaliação dos Sistemas de Informações Gerenciais
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA:
19 ? GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
O QUE É GERIR POR COMPETÊNCIAS?
Competências
Descrição de competências
CLASSIFICAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS
Competências conforme o nível da organização
Competências humanas
Competências ao longo do tempo
Competências organizacionais
OBJETIVOS DA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
ETAPAS (FASES) DA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Etapa prévia: Sensibilização e conscientização
Etapa 1: Definição das competências organizacionais essenciais
Etapa 2: Desdobramento das competências ao nível individual
Etapa 3: Mapeamento das competências
Etapa 4: Programas de desenvolvimento de competências
Etapa 5: Avaliação e acompanhamento
GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS E AÇÕES ORGANIZACIONAIS ESTRATÉGICAS
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
20 ? GESTÃO ESTRATÉGICA E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
Classificação da estratégia
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Escolas do Planejamento Estratégico
INTEGRAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE PESSOAS À ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
Processo de formulação estratégica
MAPEAMENTO AMBIENTAL E ANÁLISE ESTRATÉGICA
Análise do ambiente externo
Análise do ambiente interno
AVALIAÇÃO E SÍNTESE ESTRATÉGICA
Matriz SWOT
Matriz BCG
Matriz GE / McKinsey
Modelo de Porter
METODOLOGIA BALANCED SCORECARD - BSC
Perspectiva financeira
Perspectiva do cliente
Perspectiva dos processos internos ou operações
Perspectiva de aprendizagem e crescimento
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Características da Gestão Estratégica de Pessoas
Papéis da área de gestão de pessoas
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
21 ? TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
CONCEITO
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA ÁREA DE TD&E
Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal
ETAPAS (FASES) DO SISTEMA DE CAPACITAÇÃO (TREINAMENTO)
FASE I: Levantamento (ou diagnóstico) de necessidades de treinamento - LNT ou DNT
FASE II: Planejamento das atividades de treinamento
FASE III: Execução do treinamento
FASE IV: Avaliação do treinamento
RESULTADOS GERADOS PELO TREINAMENTO
DIRETRIZES PARA TREINAMENTO CONFORME NORMAS DE QUALIDADE - ISO 10015
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
22 ?
EDUCAÇÃO CORPORATIVA, APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Evolução da Educação Corporativa no Brasil
Conceito de Educação Corporativa
Objetivos e princípios da Educação Corporativa
Implantação da Educação Corporativa
O QUE SIGNIFICA APRENDIZAGEM?
Aprendizagem Organizacional versus Organizações de Aprendizagem
Disciplinas da organização que aprende
Pilares da organização que aprende
Aprendizagem organizacional
Aprendizagem individual (Aprendizagem de Jovens e Adultos - AJA)
Domínios de aprendizagem individual
Ciclo de aprendizagem
Teoria da ação (Argyris e Schön, 1996)
SENSEMAKING
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA - EAD
Conceito de EaD
Princípios da EaD
Elementos da EaD
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
23 ? GESTÃO DO CONHECIMENTO
CONCEITO DE CONHECIMENTO
TEORIA DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO (NONAKA & TAKEUCHI, 1997)
Conhecimento tácito
Conhecimento explícito ou "codificado"
Conhecimento cultural
Dimensões da criação de conhecimento
Conversão do conhecimento
Gestão do conhecimento
Empresa criadora de conhecimento
Inteligência organizacional
Organização em hipertexto
Estratégias de combinação de disciplinas
CAPITAL HUMANO E CAPITAL INTELECTUAL
Conceitos
O capital humano
Medidas do capital intelectual
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
24 ? TÓPICOS EM GESTÃO DE PESSOAS
CIDADANIA ORGANIZACIONAL
Outros conceitos relacionados ao de cidadania organizacional
COACHING, MENTORING, COUNSELING E CONSULTORIA
ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO
Comportamentos de assédio moral
Consequências do assédio moral
REENGENHARIA ORGANIZACIONAL
Caraterísticas da reengenharia
Componentes da reengenharia
Objetivos da reengenharia
Tipos de reengenharia
Fases da reengenharia
EMPOWERMENT
Condições para o empowerment
Cultura de empowerment
Tipos de empowerment
Implementação do empowerment
ING
Estágios do ing
STAKEHOLDER
EXERCÍCIOS SOBRE O TEMA
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

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